Dès son réveil, le matin, Tim décide de mener à bien la tâche qu’on lui a confiée : cueillir des coings dans le jardin d’Oum Kinan, une voisine cible d’un certain nombre de rumeurs. En échange de ce service, il aura une récompense. Il invite son ami Sami à l'accompagner dans sa mission.Dans le jardin de la voisine, derrière une vieille porte en bois, verrouillée par un énorme cadenas métallique, ils entendent des pleurs...

Des coups et des éclats de voix qui réveillent en pleine nuit, une fillette qui porte des habits d’un autre temps, un hôtel coupé du monde moderne… Tous les ingrédients sont là pour convaincre notre jeune héroïne, en vacances avec ses parents dans un vieil hôtel de Nice, que Blanche, la fillette qu’elle est la seule à voir, est maltraitée par sa famille… Mais comment agir quand personne ne croit en l’existence de cette Blanche qui a tout d’un fantôme ?